Termini di Garanzia dei prodotti
Da Vexroma selezioniamo con attenzione ogni prodotto per offrirti qualità, affidabilità e convenienza.
Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti effettuati da clienti privati.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non causati da un utilizzo improprio del prodotto.
Se il prodotto presenta un difetto, il nostro servizio clienti ti assisterà per trovare la soluzione più rapida, che potrà prevedere:
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione con uno nuovo (quando possibile)
- Rimborso nei casi previsti dalla normativa
Come richiedere assistenza
Se riscontri un problema:
- Contattaci indicando il numero dell'ordine.
- Descrivi il problema riscontrato.
- Se possibile, allega alcune fotografie o un breve video.
Il nostro team prenderà in carico la richiesta nel più breve tempo possibile.
Esclusioni
La garanzia non copre danni causati da:
- utilizzo non conforme alle istruzioni;
- urti o cadute accidentali;
- modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
- normale usura del prodotto.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi dubbio puoi contattarci tramite il modulo presente sul sito oppure scrivere al nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti.